• Заказ принимается в работу после полного согласования состава и декора десерта, и после внесения 100% предоплаты.

• Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты выберите в Корзине пункт Оплата заказа картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB.

• Рекомендуем оформлять заказ за 2-3 дня до мероприятия. Чем сложнее и крупнее планируется ваш заказ, тем больше времени может потребоваться для его согласования и сборки.

• Стоимость заказа уже включает в себя базовое оформление.

• Мы оставляем за собой право заменить определенные ягоды или другие элементы декора при их отсутствии. Но при этом гарантированно сохраним концепцию внешнего вида десерта.

• Изменения по составу, декору и весу десерта с радостью принимаются не позднее, чем за 2 дня до отправки.

• Если вы хотите внести изменения по адресу или времени доставки, то предупредите нас об этом не позднее 1 дня до момента получения.

• Если изменились планы по мероприятию, то у вас есть возможность отменить заказ не позднее 2 дней до оговорённой даты.

• По времени доставки – всегда стоит ориентироваться на указанные интервалы. Мы можем по просьбе доставить заказ к определённому часу, но не гарантируем точность из-за возможных курьерских задержек, в виду осложнённого дорожного движения и чрезвычайных ситуаций.

• Обязательно сообщайте о наличии аллергии на какие-то продукты для исключения их из состава или выбора другого десерта.

• Перед упаковкой тортов в коробку, вручения при самовывозе или доставке мы делаем фотографию и отправляем её Вам (заказчику). Все претензии по внешнему виду десерта можно указать на этом этапе.
• Основанием для возврата торта после вручения могут служить лишь пункты указанные в Законе «О защите прав потребителей», а именно:

1. истечение срока годности;
2. обнаружение в продукции посторонних веществ или предметов;
3. несовпадение информации, указанной на сайте, с фактическими характеристиками товара (состав, вес, габариты);
4. нарушение упаковки, совершённое по вине продавца.

В этом случае можно оформить замену торта на аналогичный по вкусу, на альтернативный вкус или получить возврат средств, в том числе за доставку.
Претензии о внешнем виде и несоответствии десерта личным ожиданиям основанием для возврата не являются.