• Перед упаковкой тортов в коробку, вручения при самовывозе или доставке мы делаем фотографию и отправляем её Вам (заказчику). Все претензии по внешнему виду десерта можно указать на этом этапе.
• Основанием для возврата торта после вручения могут служить лишь пункты указанные в Законе «О защите прав потребителей»
, а именно:
- истечение срока годности;
- обнаружение в продукции посторонних веществ или предметов;
- несовпадение информации, указанной на сайте, с фактическими характеристиками товара (состав, вес, габариты);
- нарушение упаковки, совершённое по вине продавца.
В этом случае можно оформить замену торта на аналогичный по вкусу, на альтернативный вкус или получить возврат средств, в том числе за доставку.
Претензии о внешнем виде и несоответствии десерта личным ожиданиям основанием для возврата не являются.